Şüpheli banka işlemi ve internet dolandırıcılığında ilk adımlar: bankaya ulaşma, delilleri saklama ve şikâyet için hazırlanabilecek bilgiler.
Hesap hareketinde tanımadığınız bir transfer görmek, insanı hızla bir çözüm aramaya iter. Tam bu anda, parayı geri getireceğini söyleyen başka bir hesaba ödeme yapmak ikinci bir sorun yaratabilir. Öncelik, kendi bankanıza güvenilir kanaldan ulaşmak, işlem bilgilerini korumak ve olayın nasıl geliştiğini kaydetmektir.
Bankanıza kendi bildiğiniz kanaldan ulaşın
Şüpheli mesajdaki telefon numarası veya bağlantı yerine bankanızın resmî uygulamasını, kart üzerindeki iletişim bilgisini ya da doğruladığınız resmî kanalı kullanın. Tanımadığınız işlemi açıkça bildirin ve hesabın güvenliği için hangi adımların gerektiğini sorun. Bildirim için verilen kayıt numarasını ve saati not edin. Bankaya yapılan bildirim ile adli başvurunun birbirinin yerine geçtiğini varsaymayın.
Adalet Bakanlığının korunma rehberi, bankacı veya kamu görevlisi gibi davranarak bilgi ve para isteyen kişilere karşı uyarır. Şifre, kart bilgisi ve doğrulama kodlarını paylaşmayın. “Hesabınızı kurtarmak için şu hesaba aktarın” şeklindeki yönlendirmeyi güvenilir kabul etmeyin. Önceden tanıdığınız birinin hesabından gelen para talebini de o kişiye bildiğiniz başka bir kanaldan ulaşarak doğrulayın.
Delilleri silmeden hesabınızı koruyun
Hesap güvenliği için gereken işlemleri bankanızla yürütürken mesaj, dekont ve bağlantı kayıtlarını da saklayın. Yalnızca bir IBAN’ı not etmek yerine, hangi tarihte kimin ne söylediğini gösteren sırayı oluşturun. Bir uygulama yüklediyseniz adını; bir bağlantıya tıkladıysanız elinizde bulunan adresi kaydedin. Bağlantıyı yeniden açarak veya şüpheli kişiyle tekrar işlem yaparak deneme yapmayın.
Asıl kayıtları değiştirmeden koruyun. Paylaşacağınız kopyalarda konuyla ilgisiz hesap hareketlerini ayırabilirsiniz. Banka şifrenizi veya bütün kart numaranızı bir görüşme formuna yazmanız gerekmez. Olayı anlatmak için işlem tarihi, tutarı ve genel gelişimi ilk aşamada daha faydalıdır.
Olay çizelgesine ne yazmalı?
- İlk mesaj veya aramanın tarihi, saati ve görünen gönderen bilgisi.
- İşlemin tutarı, tarihi ve eldeki dekont bilgileri.
- Karşı tarafın kullandığı hesap, ilan veya profil bağlantısı.
- Bankaya bildirim zamanı ve başvuru numarası.
- Olayı doğrudan bilen kişiler ve mevcut yazışmalar.
Şikâyet için nerelere başvurulabilir?
Adalet Bakanlığının şikâyet rehberinde polis, jandarma ve Cumhuriyet başsavcılıkları başvuru yerleri olarak belirtilir. Olayı kısa ve tarih sırasına uygun anlatmak, hazır belgeleri ve bilinen delilleri belirtmek gerekir. Faili kesin olarak bilmiyorsanız tahmini bilgiyi kesin bilgi gibi sunmayın.
Şikâyetin veya banka bildiriminin paranın mutlaka geri döneceği anlamına geldiği söylenemez. İşlemin niteliği, kayıtlar ve sorumluluklar ayrı ayrı incelenir. Süre konusunda internetteki genel ifadeleri bütün olaylara uygulamak yerine gecikmeden değerlendirme alın.
Bilişim hukuku ve ceza hukuku sayfalarımızdan ilgili başlıklara ulaşabilirsiniz. Uşak büromuza görüşme talebi gönderirken özel şifrelerinizi değil, sorunun genel konusunu paylaşın.
Resmî kaynaklar
Kaynak kontrolü: 18 Eylül 2026. GKK Hukuk kurumsal bilgilendirmesidir. Bu yazı genel bilgi verir; somut olay, belge ve tarihler incelenmeden kişisel hukuki görüş yerine kullanılamaz.
Yayınlayan: GKK Hukuk · Son düzenleme:
